Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vigueur à compter du 3 février 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées par Liéa via son site internet. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Liéa se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 2 – Identité du vendeur

Nom commercial : Liéa
Dirigeante : Mélanie EREAU
Statut : Entrepreneur Individuel (EI)
SIRET : 999 126 527 00012
Adresse : 3 Rue du Chaudron, 60800 Fresnoy le Luat
E-mail : contact@liea.fr
Téléphone : 06 29 74 67 02
TVA : Non applicable – Article 293 B du CGI

Article 3 – Produits

Liéa propose à la vente des bougies parfumées artisanales, fabriquées à la main en France. Chaque produit est accompagné d'un descriptif détaillé sur le site. Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit reçu, notamment en ce qui concerne les couleurs et les nuances. Conformément au Règlement CLP (CE n° 1272/2008), chaque bougie est étiquetée avec les informations de sécurité requises (pictogrammes, mentions de danger, conseils de prudence).

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La TVA n'est pas applicable en vertu de l'article 293 B du Code Général des Impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits. Liéa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le processus de commande se déroule comme suit :
1. Sélection des produits et ajout au panier.
2. Vérification du contenu du panier.
3. Choix du mode de livraison.
4. Saisie des informations de livraison et de facturation.
5. Acceptation des présentes CGV.
6. Choix du mode de paiement et validation du paiement.
7. Confirmation de la commande par e-mail.

La validation de la commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV. Liéa se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou de commande anormale.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande via les moyens suivants :
– Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires) via Shopify Payments
– PayPal
– Apple Pay
– Shop Pay
– Klarna (paiement fractionné)

Le paiement est sécurisé par Shopify Payments. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. La commande est validée après confirmation du paiement.

Article 7 – Livraison

Liéa livre en France métropolitaine. Les modes et tarifs de livraison sont les suivants :

Point relais Mondial Relay : 4,90 € – Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés
Livraison à domicile Colissimo : 6,90 € – Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés
Livraison offerte à partir de 59 € d'achat

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils comprennent un délai de préparation de 2 à 5 jours ouvrés, auquel s'ajoute le délai du transporteur. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, le vendeur doit livrer le bien dans un délai maximal de 30 jours à compter de la commande. En cas de dépassement, le consommateur peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.

Article 8 – Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition de la commande. Il permet de suivre l'acheminement du colis sur le site du transporteur (Mondial Relay ou Colissimo).

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions : les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non allumés, dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Procédure : contactez-nous par e-mail à contact@liea.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de la rétractation.
Frais de retour : à la charge du client.
Remboursement : dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exclusion : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les bougies descellées et/ou ayant été allumées après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Article 10 – Garanties légales

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. En cas de défaut de conformité, le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.217-12.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant 2 ans à compter de la découverte du vice. Cette garantie permet au consommateur de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

Article 11 – Responsabilité

Liéa ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité figurant sur l'étiquetage CLP. Liéa ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure telle que définie par l'article 1218 du Code civil.

Article 12 – Médiation et litiges

En cas de litige relatif à une commande, le consommateur peut, après avoir contacté le service client de Liéa, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Société de la Médiation Professionnelle – Médiateur de la consommation 

Adresse : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez 

Site internet : www.mediateur-consommation-smp.fr

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par la médiation, les tribunaux français seront compétents.

Article 13 – Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Pour plus de détails, consultez nos Mentions Légales (rubrique « Protection des données personnelles »).